Italy-Rome: Telephone operator services has been closed on 15 Oct 2021. It no longer accepts any bids. For further information, you can contact the Gestore dei Servizi Energetici - GSE SpA
Bellow, you can find more information about this project:
Corrigendum
Notice for changes or additional information
Services
(Supplement to the Official Journal of the European Union, 2021/S 154-410304)
Section I: Contracting authority/entity
Section II: Object
Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE
Section VI: Complementary information
Section VII: Changes
a) di aver realizzato, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del presente avviso, servizi di Contact Center per un importo non inferiore alla base d’asta, di cui almeno uno di 5 000 000 EUR. Il possesso del requisito dovrà essere documentato attraverso la presentazione di attestato di buona esecuzione rilasciato dal committente o altra documentazione idonea. In caso di operatore economico costituito da un'associazione temporanea d'imprese, il requisito deve essere posseduto dai soggetti imprenditoriali che svolgeranno il servizio di contact center;
b) di aver svolto negli ultimi 2 anni ovvero di avere attualmente in corso, un servizio di Contact Center certificato ai sensi della Norma UNI EN 18295:2018. In caso di operatore economico costituito da un'associazione temporanea d'imprese, il requisito deve essere posseduto dai soggetti imprenditoriali che svolgeranno il servizio di contact center.
a) di aver realizzato, nel quinquennio antecedente la data di pubblicazione del presente avviso, servizi di contact center per un importo fatturato non inferiore alla base d’asta di cui al punto II.1.5. L’importo fatturato deve comprendere un contratto per l’erogazione di servizi di contact center, concluso oppure in corso di esecuzione, non inferiore a € 5 000 000 (servizio di punta). Il possesso del requisito dovrà essere documentato attraverso la presentazione di attestato di buona esecuzione rilasciato dal committente o altra documentazione idonea. In caso di operatore economico costituito da un'associazione temporanea d'imprese, il requisito deve essere posseduto dai soggetti imprenditoriali che svolgeranno il servizio di contact center;
b) di aver svolto negli ultimi 2 anni ovvero di avere attualmente in corso, un servizio di Contact Center certificato ai sensi della Norma UNI EN 18295:2018. In caso di operatore economico costituito da un'associazione temporanea d'imprese, il requisito deve essere posseduto dai soggetti imprenditoriali che svolgeranno il servizio di contact center.
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